A Calmoria trabalha com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha. Por esse motivo, todos os produtos são enviados diretamente do exterior ao endereço informado no momento da compra.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis após a postagem do pedido, podendo variar de acordo com fatores logísticos como:
Em alguns casos, o prazo máximo pode chegar a até 30 dias úteis.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do envio.
As informações de rastreio podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem atualizadas, devido ao processamento internacional.
A entrega é realizada pelos Correios. Caso não haja sucesso na entrega (destinatário ausente, endereço incorreto ou área com restrição), o pedido poderá:
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o produto seja devolvido por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio poderá ser realizado mediante novo prazo de entrega.
Pedidos com mais de um item podem ser enviados separadamente, conforme disponibilidade logística de nossos fornecedores. Nesse caso, será fornecido um código de rastreamento para cada pacote.
Por se tratar de envio internacional, o pedido poderá estar sujeito a taxas e tributações alfandegárias.
A Calmoria se responsabiliza por eventuais custos adicionais. Caso haja cobrança, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte enviando a notificação recebida para que possamos auxiliar na resolução.
Caso ocorra algum problema com seu pedido, como:
Nossa equipe prestará todo o suporte necessário, podendo incluir reenvio ou reembolso, conforme o caso.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
